8 Pravila za začetnika upravitelja skupnosti. Kako zgraditi socialne medije in skupnost.

Vsak izdelek, ki želi najti uspeh, mora komunicirati s svojim občinstvom. Preprosto se preplavite s količino platform za socialne medije, ki so vam na voljo. Če imate Twitter, če objavljate zgodbe na Facebooku in Instagramu, so potrebni forumi, kje začeti? Če to storite narobe, vam lahko upravljanje skupnosti vzame veliko časa, le malo do rezultatov.

Da bi vam pomagal in prihranil čas, sem izkoristil izkušnje z gradnjo skupnosti za "Saga baner" Stoic Studio in CYAN Worlds ter naredil hiter vodnik.

1. Ne pozabite, da je aktivna skupnost vredna resničnega denarja.

So vaš marketing, preizkuševalci, vaše stranke.

Namesto da bi za te storitve zamenjali denar, si izmenjate čas. Čas in zavzetost vzpostavljata zaupanje - nekaj, za kar denar ne more kupiti neposredno.

Vaš končni cilj je ustvariti odnos s skupino ljudi, ki jim je vaš izdelek všeč, se bodo pogovarjali o njem, našli bodo druge, ki jim je všeč. To je nekaj, kar morate imeti v mislih ves čas. To je bistvo upravljanja Skupnosti.

Če se premikate naprej, morate ljudem pomagati uporabljati vaš izdelek, ga deliti, drugim povedati kaj zanimivega. Če ne morete jasno opredeliti, kako točno vaša dejanja prispevajo k vašemu cilju, premislite svoja dejanja - vrnite se na risalno ploščo, ne glede na to, kako dobra ideja se vam zdi.

2. Izogibajte se ustvarjanju računov na vseh platformah.

Preplavilo vas bo, ne boste dovolj aktivni na vseh njih, hitro boste izgoreli.

Začnite s samo eno platformo in jo naredite najboljšo, ki jo lahko. Izberite platformo glede na ljudi, na katere ciljate. Instagram je odličen za mlajšo množico in vizualne vsebine. Facebook in Twitter sta namenjena delujočim starejšim občinstvom. Neskladje hitro mineva in lahko hitro postane zmedeno in težko zmerno. Forumi so počasnejši, vendar veliko bolj priročni in enostavni za upravljanje.

Za začetek izberite eno in samo eno. Nato začnite učiti stvari, ki jih lahko naredite na svoji glavni platformi, čas porabite sami, poglejte, kaj z njo počnejo drugi, podobni računi. Poskusite vsako funkcijo in se vključite v vsebino, ki jo delijo drugi. Če se želite učinkovito uporabljati samo eno od teh platform, boste potrebovali čas in trud, zato jo redno uporabljajte. Ko ste ga porabili vsaj en mesec, poskusite dodati še enega. Imejte največ tri platforme za socialne medije različnih vrst (npr. Blog, Twitter, Instagram).

3. Bodite dosledni in vzpostavite rutino.

Nima smisla imeti računa, če ga ne uporabljate redno.

Uspeh pri ustvarjanju vsebine - videoposnetkov, blogov, člankov - se sčasoma opira na doslednost. Več vsebine imate, več novih ljudi privlačite. Te ljudi obdržiš tako, da se pogovarjaš z njimi, se ukvarjaš z njihovo vsebino in zagotavljaš svoje zanimive vsebine. Nihče se ne bo ukvarjal z vami ali s stvarmi, ki jih ustvarite, če je zadnji post, ki ste ga opravili, pred meseci.

Ustvariti skupnost pomeni nenehno hraniti nekaj novega in zanimivega. Na začetku je lahko zamudno in naporno, vendar morate narediti vse, kar lahko, da vzpostavite rutino. Večina ustvarjalcev vsebine najde uspeh po 2 letih dosledne dejavnosti. Da, to ni hiter proces, gre za resno časovno zavezo.

4. Izogibajte se preveč časa za ustvarjanje vsebine.

Delite lahko na tone različnih vsebin, vendar je za vsako vrsto potrebno različno veliko časa.

Naj bo vaše najboljše in najbolj zamudno vsebino, ko že imate stabilno skupnost. Morda je mamljivo porabiti ure za ustvarjanje kul stvari, ki jih lahko objavite, vendar se bo najverjetneje izgubila in prezrla, ko šele začnete. Poraba 10 ur za ustvarjanje videoposnetka se zdi velika naložba v čas. Iz izkušenj vam lahko povem, da je brez ustaljene skupnosti in resnega načrtovanja teh 10 ur bolje porabiti za neposredno občinstvo in klepetati o vsem.

Kot pri vožnji s kolesom se morate začeti počasi, preden ste pripravljeni na hitro, ne da bi se zrušili. Začnite z osnovami - interakcijo s svojo skupnostjo in pogovorom o zadevah, ki so zanje pomembne. Skupna raba gifov, memov, fotografij in navadna prisotnost in aktivnost naredi čudeže, da ustvari zaupanje, zanimanje in angažiranost.

5. Nikoli ne govorite o ...

Politika, družbena vprašanja, religija, sporne ali polarizirane teme.

Spomni se prve točke, ki sem jo omenil. Če tema ne bo zbrala več ljudi skupaj, se je najbolje izogniti. To ni vaš trenutek, da bi svetu izrazili svoje mnenje, vaša skupnost je tu zaradi drugih razlogov.

Potrebna je praksa in veliko psiholoških veščin, da se o vročih temah pogovarjate s skupino ljudi iz različnih okolij. Če želite vaditi, to storite daleč stran od skupnosti, ki jo gradite. Skrbite za svoje mnenje in občutke, ne glede na to, kako pravični ali stiskajo, svojo skupino prijateljev. Prihranili boste čas in pomagali preprečiti gradnjo skupnosti, polne žolča in jeze. Kar seješ, to žanješ.

6. Ustvarite koledar.

Razčistite ga in si zapišite, da prihranite čas.

Skozi vse leto se dogaja nešteto dogodkov, priložnosti in zabavnih stvari. Pazite, da jih poiščete in označite v svojem koledarju. Social Media govori o načrtovanju in doslednosti ter spremljanje svojih objav ali stvari v vaši skupnosti je odličen način, da ste dosledni in privlačni.

7. Urnik, ko lahko.

Prihrani vam čas in del misli.

Vaši oboževalci so po vsem svetu in ne morete biti na spletu 24/7. Če želite doseči vse svoje potencialno občinstvo, morate objavljati vsebino v različnih obdobjih dneva. Pri tem vam lahko pomagajo nešteto storitev, kot so Sprout, Loomly, Hootsuit in druge. Prav tako bodo zbrali večino vaših računov na enem mestu za enostaven dostop.

Vsi imajo brezplačno članstvo, s pomočjo katerega boste lahko stopili na glavo. Kot bonus boste lažje spremljali svoje delo s pomočjo njihovih koledarjev.

8. Začnite graditi FAQ od prvega dne.

Če niste novi v družbenih medijih, boste presenečeni nad tem, kolikokrat si lahko ljudje vedno znova postavljajo isto vprašanje. Ni važno, ali se je o tem govorilo že desetkrat in o njem razpravljalo na vse možne načine. Nekdo bo prišel zraven in namesto iskanja odgovora vam bo poslal direktno sporočilo z vprašanjem. Vaša naloga je, da odgovorite nanjo!

Prihranite čas in začnite zbirati priljubljena vprašanja in odgovore zdaj! Dokument imejte v roki in ga pogosto posodabljajte. Če vidite isto vprašanje, postavljeno tretjič, četrtič - odgovor shranite. Naslednjih desetkrat boste olajšali le kopiranje in lepljenje odgovora, namesto da bi ga morali vtipkati znova.

Sodelovanje s svojim občinstvom je lahko zabavna izkušnja, ki vam poveča zaupanje ali izčrpa vašo energijo. Ne pozabite upoštevati najboljše prakse, da boste dosegli pozitivne rezultate, ki vam bodo pomagali pri doseganju cilja.